ISO 9004 : 2018 ; Management de la qualité — Qualité d'un organisme — Lignes directrices pour obtenir des performances durables —

Cette norme fournit :

1.      Des lignes directrices permettant d'améliorer l'aptitude d'un organisme à obtenir des performances durables. Ces lignes directrices sont cohérentes avec les principes de management de la qualité énoncés dans l'ISO 9000 :2015.

2. Un outil d’auto-évaluation permettant de déterminer le niveau d’adoption par l’organisme des concepts énoncés dans ce document. Cette auto-évaluation doit être effectuée par les propriétaires de processus et les managers à tous les niveaux afin d’obtenir un aperçu approfondi de l’organisme et de ses performances actuelles.

Modifié le: samedi 27 avril 2024, 11:27