المحاضرة العاشرة:

الإستبيان

1)- مفهوم الاستبيان:

هو أداة لجمع البيانات، تتضمن مجموعة من الأسئلة أو الجمل الخبرية يطلب من المبحوثين الإجابة عنها بطريقة يحددها الباحث حسب أغرض  البحث.

يمكن توزيع الاستبيان بطريقة مباشرة من الباحث إلى الشخص المعني، أو عن طريف الانترنيت، أو عن طريق البريد و غيرها من الوسائل المتاحة مع الأخذ بعين الاعتبار لسلبيات و إيجابيات كل وسيلة.

2)- أنواع أسئلة الاستبيان: يمكن ذكر ثلاث فئات من أسئلة الاستبيان كما يلي:

الأسئلة المغلقة: هذا النوع من الأسئلة يستدعي من المبحوث الاختيار من بين إجابات قصيرة محددة؛

أسئلة الاختيار المتعدد: وفيها يقوم الباحث بتحديد الخيارات،و ما على المبحوث سوى اختيار واحد منها فقط؛

الأسئلة الثنائية:حيث يختار المبحوث من خيارين فقط.

3)- بناء أسئلة الاستبيان:

- وضوح الأسئلة وقصرها ، تجنب الأسئلة المركبة؛

- تجنب استخدام الأسئلة بصيغة النفي و تجنب المصطلحات المهنية الصعبة؛

- تجنب وجود خيارات متداخلة للأسئلة؛

- يفضل أن خيارات السؤال متوازنة  و كافية وتوافق بين السؤال و الجواب؛

- إضافة أسئلة المراجعة ) المصيدة(  التأكد من صحة الإجابات التي يدلي بها المبحوث على بعض الأسئلة الواردة في القائمة؛

- خلو الاستبيان من الأخطاء اللغوية و الأخطاء المطبعية؛

- جعل الاستبيان قصير ما أمكن ،و يمكن استخدام أمثلة توضيحية للأسئلة الصعبة؛

- الحرص على وضع الأسئلة المهمة في بداية الاستبيان.

4)- إيجابيات و سلبيات الاستبيان:

أ)- إيجابيات الاستبيان :

- كلفته منخفضة؛

- يقلل الاستبيان من أي تأثير للباحث عن المبحوث؛

- سرية المبحوث و حريته في اختيار الوقت المناسب لملء الاستبيان؛

- يستطيع الباحث توزيع استبيان على أكبر عدد من المبحوثين في فترة زمنية قصيرة.

ب)- سلبيات الاستبيان:

- نسبة الاستجابة و الردود قليلة؛

- يسمح للمبحوثين بالإجابة عن الأسئلة كيفما أرادوا؛

- لا يسمح الاستبيان باستجواب و استفسار المبحوثين؛

- لا يتناسب مع الأميين أو الأطفال.

5)- البحث في السجلات و الوثائق الإدارية:

   تعتبر السجلات و الوثائق الإدارية كإحدى أدوات جمع البيانات والمعلومات،وفيها يرجع الباحث إلى جمع البيانات والمعلومات حول موضوعه من كل وثيقة يحصل عليها من المؤسسة محل الدراسة، أو من كل سجل تتوفر عليه المؤسسة، ثم يقوم بتفسير تلك البيانات والمعلومات المتحصل عليها،  بشرط عدم تكرارها فيما بعد ونشير هنا إلى أنه يمكن للباحث أن يعتبر أي وثيقة متحصل عليها كملاحق توضع في نهاية البحث بعد الخاتمة العامة.

6)-  الإحصاءات والتقارير الرسمية:

   يعتمد الباحث على الإحصاءات والتقارير الرسمية كأداة من أدوات جمع البيانات والمعلومات الخاصة بموضوع بحثه، وغالبا ما تكون الإحصاءات  تابعة لمركز بحث معين، أو ديوان إحصاء أو مركز استشارات، أما التقارير الرسمية فتكون في شكل تقارير ثلاثية، أو نصف شهرية  أو سنوية،  و تحتوي هذه التقارير على مجموع نتائج محققة خلال فترة زمنية معينة، بالإضافة إلى المعدلات والنسب المستخدمة في التحليل.