المحاضرة التاسعة:

أدوات جمع المعلومات (الملاحظة، المقابلة العلمية)

1)- الملاحظة العلمية:

1-1)- مفهوم الملاحظة العلمية:

ويمكن تعريفها كما يلي:

- بأنها الانتباه المقصود و الموجه نحو سلوك فردي أو جماعي معين، بقصد متابعته ورصد تغيراته ليتمكن الباحث من وصف السلوك فقط، أو وصفه و تحليله، أو وصفه و تقويمه؛

- عملية مشاهدة السلوك والمشكلات والأحداث ومتابعة سيرها بطريقة علمية منظمة هادفة بقصد التفسير و تحديد العلاقة بين المتغيرات؛

- الملاحظة هي مشاهدة دقيقة مقصودة وموجهة وهادفة وعميقة لظاهرة ما مع الاستعانة بأساليب البحث التي تتلاءم مع طبيعة الظاهرة والملاحظة  تعتمد على الحواس لجمع البيانات وتسجيلها وتحليلها والتعبير عنها بأرقام.

2-1)- أنواع الملاحظة العلمية: هناك نوعين رئيسيين يمكن ذكرهما كما يلي:

الملاحظة بالمشاركة :يشارك الباحث مشاركة فعلية في الموقف أو الوضع أو الحالة التي يريد ملاحظتها بغرض جمع بيانات عنها و يكون  الباحث إما مكشوفا لأفراد الدراسة أو مستترا؛   

الملاحظة بدون مشاركة :يبقى الباحث بعيد و لا يشارك في أنشطة المجموعة التي يقوم  بملاحظتها،  و إنما يكتفي بدور المتفرج أو الملاحظ فقط،  وفي هذه الحالة يعرف الباحث بنفسه و يكون معروفا لدى أفراد الدراسة على أنه باحث يقوم برصد سلوكهم. من مزايا الملاحظة بدون مشاركة هي ملاحظة السلوك الفعلي للجماعة في صورته الطبيعية.

3-1)- سلبيات الملاحظة العلمية: يمكن أن نذكر أهم ثلاثة سلبيات كما يلي:

- قد تستغرق وقت طويل وتكلفة مرتفعة من الباحث؛

- تكلف وتصنع في سلوك المفحوصين عن قصد خاصة عند معرفتهم أنهم حقت الملاحظة؛

- قد تتدخل عوامل خارجية كحالة الجو وعوامل مؤثرة في شخصية الباحث الملاحظ.

2)- المقابلة العلمية:

1-2)- مفهوم المقابلة العلمية:

هي محادثة موجهة بين القائم بالمقابلة وبين شخص أخر أو عدة أشخاص وتعتبر من أفضل وسائل جمع البيانات ، وهي وسيلة للتعرف  على  الحقائق، الآراء التي تختلف من فرد لآخر بهدف الوصول إلى حقيقة أو موقف معين ، تهدف المقابلة إلى التعرف على جوهر الإنسان  الذي لا  يمكن أن نصل إليه عن طريق الملاحظة حيث تعرف الأسباب وتكمن الحلول والمعالجات.

2-2)-  خصائص المقابلة:

- المقابلة مواجهة بين الباحث والمبحوث؛

- تختلف المقابلة عن الحديث العادي لأنها توجه نحو هدف واضح ومحدد؛

- تسجل في  المقابلة الاستجابات التي تم الحصول عليها وفق نموذج سبق إعداده وتقنينه؛

- تعتبر المقابلة أنسب وسيلة لجمع البيانات في العينات التي تكون نسبة الأمية مرتفعة؛

- يحصل الباحث على إجابات لجميع الأسئلة ، كما يقوم الباحث بتوجيه الأسئلة وفق ترتيب وتسلسل؛

- تتميز المقابلة بأن يستطيع الباحث شرح ما يكون غامضا من الأسئلة وتوضيح معاني بعض الكلمات.

3-2)-  أنواع المقابلة:

تقسم المقابلة إلى الأنواع التالية:

- المغلقة – المنظمة  )أسئلة موضوعة سلفا(؛

-  المغلقة – شبه المنظمة  )أسئلة موضوعة سلفا؛(

-  غير الرسمية  - )أسئلة غير موضوعة سلفا(.

4-2)- أنواع أسئلة المقابلة:

- أسئلة الخلفية الاجتماعية  )معلومات عامة( ..)المؤهل العلمي، العمر، المهنة، الدخل....الخ(؛

- أسئلة معرفة  )أنظمة و قوانين الجامعة، متطلبات التخرج.......)؛

- أسئلة الخبرة أو السلوك  )ما هي الأنشطة و العمليات التي تمارسها في المؤسسة مثلا )؛

- أسئلة الرأي أو القيم  )ما رأيك في قضية معينة أو نشاط ما)؛

- أسئلة المشاعر  )كيف تشعر تجاه تصرفات العمال)؛

- أسئلة حسية  )الحواس( (ما أول شيء تشاهده عندما تدخل إلى مكان عملك).