- Définition de la communication
La communication, c’est l’action de communiquer, de transmettre, d’informer. Cette fonction désigne l’étude générale du langage sous trois aspects.
- L’expression (celui qui utilise ce type de communication cherche à communiquer une intention, une émotion, un état de conscience) ;
-La représentation (donne des informations sur les évènements, retransmet un savoir) ;
-L’action sur autrui (cherche à convaincre, à séduire, à influencer autrui, transmet des ordres intimes, intime des interdictions).
La communication déborde l’expression verbale et utilise de nombreux signaux mimiques ou gestuels, des techniques nouvelles et de nouveaux supports (informatique, téléphone mobile, numérique…).
La communication permet l’échange d’informations entre les personnes(échange interpersonnel) mais aussi à travers notre société par le biais des acteurs de la communication. Ainsi, on dispose de moyens et de techniques lui permettant de véhiculer les informations, on adopte des stratégies de communication afin de pouvoir se développer.
2. Les acteurs de la communication
Les acteurs de la communication sont définis comme étant :
-soit l’émetteur,
-soit le récepteur
L’acteur eut être (salarié, femme au foyer, journaliste…), une entreprise(agence de publicité, association…) ou une administration.
3. La communication interpersonnelle (comportementale)
La communication comportementale regroupe les techniques de communication interpersonnelle. Elle s’exerce par la communication orale, comprenant l’aspect verbal. Ces techniques sont adoptées dans les situations personnelles et/ou professionnelles.
4. les difficultés de la communication
Les difficultés de la communication viennent du fait que nous avons besoin, d’une part d’activer en nous, une partie de personnalité susceptible d’être reconnu par l’autre, et d’autre part de mesurer l’impact des messages sur l’autre. Il n’est pas facile de communiquer efficacement, et c’est probablement pour cette raison que nous parlons de l’art de communiquer. Un acte qui a l’air tout à fait banal.
L’art de communiquer est aussi l’art de tester son interlocuteur pour se positionner rapidement dans son type de personnalité et mettre en place le bon canal de communication.
5. Les distorsions de la communication
Les différents types de problèmes qui entravent la communication peuvent être regroupés par famille :
-Problème dans l’expression.
-Problème de codage.
-Problème de bruits.
-Problème de réception..
-Problème d’écoute.
-Problème de mémorisation.
6. Les objectifs de la communication interpersonnelle
L’objectif de la communication est de véhiculer l’information entre les personnes afin que le message bien perçue et compris. Cette communication va permettre d’établir des relations, des échanges d’informations entre les individus.
Référence bibliographique:
La communication, Bruno Joly, édition De boek, 2009