تقوم النماذج أساسا بأربع وظائف تتمثل في:

1-الوظيفة التنظيمية: أي تنظيم المعلومات وإعادة بنائها، من خلال تحليل الظاهرة الاتصالية وتصنيف متغيراتها وتنظيمها، كما يقوم النموذج بعزل عدد من هذه المتغيرات أو العلاقات بهدف دراستها بصورة معزولة أو التركيز عليها لمعرفة المعلومات المرتبطة بها بصورة أكثر تخصصا. وبذلك تساعدنا النماذج على تخطي عقبة تعقد الظاهرة الاتصالية بتبسيطها في شكل رمزي.

2-الوظيفة العلمية او البحثية: تتمثل في مساعدة الباحثين على اجراء المزيد ن الدراسات والبحوث وتقديد الارشادات، من خلال توفير الأساليب الفنية او الإجرائية او المنهجية التي تساعد على تفسير الظواهر.

3-الوظيفة التنبئية: حيث تعمل النماذج على فهم وتفسير الواقع وذلك يساعد على الاستفادة من النتائج المتحصل عليها في استنباط نتائج أخرى والتنبؤ بمعلومات وحقائق جديدة ومتنوعة مرتبطة بالظاهرة.

4-وظيفة القياس والتحكم: بعد التنظيم والفهم والتنبؤ يأتي الهدف الأخير الذي يعمل النموذج على تحقيقه وهو التحكم في الظاهرة والسيطرة عليها. وتأتي هذه الوظيفة كنتيجة للحصول على المعلومات والحقائق والتأكد من صحتها ومعرفة طبيعة العلاقات الموجودة بين أجزاء الظاهرة مما يسمح لنا بالتحكم فيها.  

فوائد استخدام نماذج الاتصال:

v   أنها تزودنا بصورة جزئية عن أشياء كلية هذه الأشياء من الصعب إدراكها بدون (النماذج) التي هي عبارة عن خرائط تفصيلية للمعالم الأساسية لعملية الاتصال.

v   إعداد النماذج في شرح وتحليل العمليات الاتصالية المعقدة أوالصعبة أوالغامضة بطريقة مبسطة فهي ترشد الباحث إلى التقاط الرئيسية لعملية الاتصال .

v   تساعد في عملية التنبؤ بالنتائج أو بمسار الأحداث في عملية الاتصال وهذا الأمر يساعد في عملية