بحوث التسويق الدولي ودراسة الاسواق الدولية:

اولا مفاهيم عامة حول بحوث التسويق الدولي:

1- تعريف بحوث التسويق:

·        بحث التسويق هو طريقة علمية لتجميع وتسجيل وتحليل البيانات عن المشاكل المتعلقة بتسويق السلع والخدمات.

·        هو النشاط الخاص بتوفير البيانات وتحليلها والتوصل الى التوصيات المبينة على ذلك التحليل كي تتمكن من ترشيد اتخاذ القرارات المتعلقة بإدارة التسويق الدولي.

2- أوجه الاختلاف بين بحوث التسويق المحلي وبحوث التسويق الدولي:

1.     تهتم بحوث التسويق المحلي اولا بتحديد القوة الشرائية للسوق الوطنية في حين ان دور بحوث التسويق الدولي يقوم على دراسة السوق الاجنبية ومعرفة افضل الاساليب في دخولها.

2.     تغطي بحوث التسويق الدولي العوامل السياسية والاقتصادية والثقافية لكل بلد مستهدف في حين ان هذه العوامل تبقى مهملة في بحوث التسويق المحلي.

3.     يجب ان يحتوي نظام استخبارات التسويق الدولي على الية لجمع و تحليل المؤشرات الدولية كالاتفاقيات الاقتصادية و السياسية و القانونية الدولية التي تؤثر على قرارات التسويق الدولي للشركة المعنية.

4.     يجب ان تتضمن بحوث التسويق الدولي دراسات مقارنة عن الاسواق الاجنبية والمنافسين الاجانب.

5.     وجود أبعاد ومتغيرات جديدة مثل الرسوم الجمركية، العملات الأجنبية والتغير في قيمتها، وسائط النقل، الوثائق التجارية.

6.     اتساع نطاق المنافسة اي ان دخول الشركة للسوق الدولي يعرضها للمنافسة التي تختلف عنها في السوق المحلي.

3- أهداف بحوث التسويق:

·        تقدير الطلب على السلعة في السوق المستهدف.

·        المساعدة في تحديد الاسس التي تعتمد عليه الشركة في تجزئة السوق.

·        تقييم مزايا و مشاكل طرق الدخول الى الاسواق الدولية.

·        تخطيط و تنفيذ انشطة تسويقية محددة كالترويج و الاعلان و التوزيع و التسعير .

4- مراحل البحث التسويقي: يمر البحث التسويقي بعدة مراحل منها ما يلي:

·        التعريف بالمشكلة .

·        تحديد اهداف و اغراض البحث التسويقي.

·        تحديد مصادر المعلومات اللازمة لتحقيق اهداف البحث التسويقي.

·        وضع خطة البحث التسويقي و تشمل:

§     تحديد نوع البحث ( استكشافي – وصفي – استنتاجي ).

§     تحديد اسلوب جمع المعلومات ( استبيان – تجارب – ملاحظة).

§     تحديد مجتمع البحث و عينة الدراسة و حجمها و اسلوب اختيارها.

§     جمع البيانات المناسبة من المصادر الثانوية او الاولية او الاثنين معا.

§     تحليل البيانات و تفسيرها و اعداد التقرير النهائي و عرضه على الادارة.

5- مشكلات دراسة الاسواق الدولية:

·        التعامل مع عدد كبير من الأسواق الخارجية (اختلاف خصائص الدول عن بعضها البعض، أخطاء تعريف المشكلة التسويقية في كل بلد, أخطاء تركيب العينات, أخطاء اختيار العينات, أخطاء عدم استجابة عينة البحث).

·        مشكلة النقص في المعلومات الثانوية اختلاف المفاهيم, تفاوت الدقة والثقة في المعلومات الثانوية).

·        الصعوبة في جمع البيانات الأولية اللغات , التنظيم الإجتماعي, درجة الاستجابة).

·        قيود البنية التحتية: (وسائل النقل والمواصلات, وسائل الاتصالات والتلفون والبريد... الخ).

·        ولما كانت المؤسسة تعمل في أكثر من دولة فإن المشاكل التي تواجهها تكون أكثر تعقيدًا وتختلف من دولة إلى أخرى، قد تكون هناك حاجة لتعديل أساليب البحث بالنسبة لكل دولة أو ثقافتها وذلك بسبب الاختلافات المحلية بين الدول أو الثقافات، هناك مشاكل تختص بالبحث الدولي في مرحلة جمع وتحليل وتفسير البيانات الثانوية والأولية.

ثانيا مصادر المعلومات التسويق الدولي:

1- البيانات الاولية:

وهي عبارة عن المعلومات الناجمة عن بحوث مبتكرة قامت بها الشركة للإجابة على اسئلة معينة و الهدف من هذه الدراسات هو معرفة المنفعة او الميزة التجارية لسوق او بلد معين.

2- مصادر البيانات الاولية:

·        المراقبة او الملاحظة: هي جمع البيانات الاولية بواسطة رقابة الافراد الذين يهتم بهم الباحثون، إلا ان هناك اشياء لا يمكن مراقبتها مثل مراقبة الاحاسيس والمشاعر.

·        الاستقصاء(الإستفساء): وتعني الاتصال والاستفسار من الاشخاص للحصول على المعلومات المرغوبة وهي افضل طريقة لجمع البيانات الوصفية. ويعتبر نموذج الاستبيان اهم طريقة في عملية الاستقصاء حيث يوجه الباحث اسئلة مباشرة الى مجموعة من المستهلكين للحصول على إجابات مباشرة عن موضوع.

·        بحوث التجربة: عن طريق التجربة يتم دعوة المشاركين من الافراد الى موقع معين، والذي غالبا ما يكون مركزا ملائما لإجراء التجربة وملاحظة ردود الفعل الحاصلة من خلال التحفيز من التجربة.

·        بحوث التسويق عبر الإنترنت:حيث يمكن تعريفها بأنها استخدام الإمكانيات التي تتيحها تكنولوجيا الإنترنت لانجاز أي مرحلة من مراحل بحوث التسويق، والمتمثلة في تحديد، وجمع،و تحليل، ونشر واستخدام المعلومات في علمية صنع القرار التسويقي،

 3- البيانات الثانوية:

هي تلك البيانات التي تكون معدة لأغراض غير اغراض البحث التسويقي والتي تم جمعها لأهداف أخرى، وتتميز بسهولتها وسرعة جمعها وانخفاض تكلفتها.

4- مصادر البيانات الثانوية: هناك مصادر عدة للمعلومات الثانوية لأغراض التسويق الدولي منها:

·        التمثيل التجاري الوطني بالسفارات بالخارج .

·        غرف التجارة والصناعة.

·        المنظمات الدولية والإقليمية (المنظمة العالمية للتجارة- صندوق النقد الدولي- منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية).

·        الصحف والمجلات.

·        الاشتراك في المعارض الدولية.

·        الشركات المتخصصة في بحوث التسويق الدولي.