La communication en situation personnelle (suite)

2.6 L’impact de l’apparence physique sur la première impression

Une première rencontre avec l’autre est l’occasion d’une grande communication non verbale. Dépourvu d’informations factuelles sur vous, votre interlocuteur vous juge sur les éléments disponibles, comme votre tenue, une poignée de main, un regard…

Lors d’une première rencontre avec quelqu’un, avant d’avoir même prononcé un mot, nous avons produit une «  première impression ».La part des informations qui passent par des perceptions visuelles est estimée à 60%. L’impact que nous avons sur quelqu'un dépend davantage de notre communication non verbale que notre communication verbale.

Une personne est analysée à partir de ses traits visibles.

Les facteurs qui nous rendent sympathiques sont :

·         le visage 55%

·         la voix 38%

·         le contenu du message 7%

            Exemple : un concours d’entretien :

·         Le recruteur vous dévisage.

·         Il balaie du regard votre corps

·         Il perçoit la façon dont vous vous exprimez.

·         Puis, il commence seulement à s’intéresser au contenu de votre message.

 

Type de poignée de main	Trait psychologique inféré	Pourcentages
Molle	Manque de caractère	66
Très longue	Compatissant, chaleureux, remerciant	63
Ferme	Franc et direct A du caractère	38 34
Ecrasante	Autoritaire Franc et cordial	29 25
Moite	A chaud Anxieux, nerveux	41 32
Brève	Vif d’esprit A du caractère	38 34
Se colle à vous	A de l’affection Manque de respect	48 34
Evite du regard	Timide Sournois	47 31

                                Figure 9- poignée de main et traits psychologiques

 

Les poignées de main préférées sont :	Energiques, dynamiques, fermes pour 44
	Franches pour 28

 

Mais attention les femmes préfèrent les poignées de main brèves

Les poignées de main les moins aimées sont :	Molles pour 45
	Moites pour 17
	Très longues pour 11

 

2.7  Le langage non verbal

A.    Le verbal non descriptif

Les expressions modales (interrogations, conditionnel, négation, affirmation…) déterminent le mode de l’action.

Les mouvements du doigts( en particulier l’index, servent à désigner une chose. Quant aux gestes descriptifs, ils s’apparentent au mime, tout en étant moins flagrants.

 

B.     Le non-verbal émotif

Ces gestes sont aussi très parlants.

Exemples :

·         L’agitation au bout du pied= ennui, impatience.

·         Se gratter le lobe de l’oreille ou poser l’index sur la commissure des lèvres se traduisent comme des signes de préoccupation.

C.     Le non-verbal symbolique

Ces gestes peuvent renforcer la parole.

Exemples :

·         Poignée de main=chaleur, communion, paix, alliance…

·         Poing levé=hostilité, révolte, appel à la haine…

 

Franchise	Agressivité	Attitude défensive	Ennui ou indifférence	Facilité d’expression    (aisance)	Frustration	confiance	Nervosité incertitude
Sourire chaleureux	Froncer les sourcils	Peu de regards	Regard fixe sans expression	Regard franc	Regard fixe dans le vide	Mains jointes	Faible poignée de mains, mains moites
Bras décroisés	Regard soutenu	Corps rigide	Les yeux ne clignent pas		Passant ses mains dans les cheveux		Peu de regard
Jambes décroisées		Mains serrées	Tête dans la paume de main				Etre nerveux
Buste en avant	Bras allongés pendant que les mains saisissent le bord de table	Bras fermement croisés	Tapoter avec ses doits ou ses mains	Debout veste ouverte			Tapoter les doits sur la table
Corps détendu	Froncer les sourcils	Tète basse	Peu de regard		Lèvres serrées	Jambes effilées
Regard direct pupilles dilatées	Index pointé	Jambes chevilles fermement croisées	Les yeux bas	Assis sur le bord de la chaise	Profondes respirations	Se dominat physiquement
Décontracté/veste retirée pour les hommes	Mains sur les hanches en se tenant debout		Les jambes croisées	Exprimer son accord	Mains fermement serrées	Pencher en arrière de sa chaise	Croiser les bras et les jambes
	Se déplacer dans l’espace personnel de l’autre		Distrait			Regard confirmé	Tripoter des objets ou des vêtements

Figure 10- synthèse : les gestes et leur expressivité

Référence bibliographique

Minary, Jean-Pierre. "Communication interpersonnelle et préjugés." Cahiers de sociologie économique et culturelle 27, no. 1 (1997): 77–94. http://dx.doi.org/10.3406/casec.1997.1705.