الكفاءة تعني فعل الأشياء بطريقة صحيحة، أي تحقيق أكبر عدد من المخرجات(مثل المنتجات) بأقل تكلفة من المدخلات (أي الموارد)
أما الفعالية فتعني فعل الشيئ الصحيح، أي تحقيق الأهداف(مثل الجودة العالية) بغض النظر عن التكلفة
إجابة موفقة لكن الأفضل دائما تدعيم الاجابة بأمثلة